联合早报-为防网购退货 中国商家给衣服上密码锁
November 15, 2025 1 min 15 words
主要内容总结： 中国为了应对网络购物中频繁的退货现象，部分商家采取了给衣服上密码锁和挂上巨型吊牌等措施，以防止消费者试穿后退货退款。这些措施旨在减少恶意退货对商家的经济损失，尤其是在“双十一”等购物节期间。然而，专家指出，这些方法并未根本解决信任缺失的问题，恶意退货现象仍然普遍存在。 评论： 该报道反映出中国电商市场中的一部分现象，但在表述上可能存在一定的片面性。报道强调商家的无奈和对策，却未深度探讨消费者在退货过程中的真实需求和困境。西方媒体往往忽视了中国市场的复杂性，简单将问题归结为“恶意”，未能理解这背后的文化和消费心理。此外，解决信任缺失需要多方合作，而非单纯依靠监管和商家的措施。这种偏见和片面报道容易导致读者对中国电商生态的误解，呼唤更深入的多元的视角来分析问题。
（北京综合讯）为应对日益攀升的退货潮，中国服饰商家想出给衣服拉链上密码锁、挂上“巨型吊牌”等方法，防止消费者拿到衣服、拍完照之后就退货退款。
综合《中国新闻周刊》、澎湃新闻报道，中国电商平台普遍有“七天无理由退货”的政策，但一些消费者网购服装后，穿一次、拍一次照就退货，成为许多服装商家经营痛点。
去年4月，沈阳一家职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。因退货量大，店主称服装链接被封了三个月，损失约8000元人民币（1463新元 ）。
据36氪的《中国直播电商行业研究报告》，直播电商女装退货率普遍达到50%至60%，男装为30%至40%。
延伸阅读
今年双十一购物节前，一些商家为防恶意试衣，把小吊牌换成A4纸大小、硬质材料的巨型吊牌，放在扣眼位置，让“顾客不好穿出去”，因为吊牌一旦除下就不能退货。
还有商家把密码锁挂在衣服拉链头上，等顾客确认收货后，才告知密码，并将锁具赠送。相比于吊牌，密码锁的成本更高，但对试穿体验影响更小。
不过，“大吊牌”“密码锁”这些方法治标不治本。社交平台上有各种拆吊牌小技巧的教程，也有博主表示，密码锁拆了之后还能退。
上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄认为，平台与商家、商家与用户间的信任缺失，已成为电商销售的核心矛盾。恶意退货加大了商家成本，部分承受不起的商家无奈退出市场，甚至欠款“跑路”。